Après plusieurs mois de préparation, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous sommes heureux de vous annoncer la création de notre nouveau service dédié à la relation adhérent. Notre objectif est de vous accompagner de manière précise et personnalisée.
Ce service a pour but de répondre à vos interrogations concernant l’adhésion et la facturation, de traiter vos réclamations, de vous assister en cas de problèmes de navigation sur votre espace adhérent, et de répondre à tous vos besoins spécifiques. Nos conseillères spécialisées en relation adhérent sont disponibles pour vous aider, que ce soit par téléphone au 02 43 74 04 04 ou par e-mail à contact@st72.org.
Veuillez noter que pour toute question relative aux visites médicales (annulation ou report de visite), l’assistante de votre équipe pluridisciplinaire reste votre interlocutrice privilégiée. Ses coordonnées demeurent inchangées.
Quels sont les avantages de ce nouveau service ?
Une réponse rapide : nous sommes conscients que votre temps est précieux, c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un support rapide et efficace.
Une expertise : nos conseillères sont formées et maîtrisent tous les aspects de l’administration de votre adhésion à Santé au Travail 72.
Deux canaux de communication : nous comprenons que chacun a ses préférences en matière de prise de contact. C’est pourquoi vous pouvez nous joindre soit par téléphone, soit par e-mail à contact@st72.org. Choisissez simplement le canal qui vous convient le mieux, et nous serons là pour vous aider.
Le service de la relation adhérent est disponible toute la journée sans interruption :
- Du lundi au jeudi, de 8 heures à 17h45.
- Le vendredi, de 8 heures à 16h45.
Avec ce service 100 % humain et internalisé, nous souhaitons développer et pérenniser la relation avec nos adhérents, en répondant de manière efficace à leurs attentes.
