Après plusieurs mois de préparation, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous sommes heureux de vous annoncer la création de notre nouveau service dédié à la relation adhérent. Notre objectif est de vous accompagner de manière précise et personnalisée.
Ce service a pour but de répondre à vos interrogations concernant l’adhésion et la facturation, de traiter vos réclamations, de vous assister en cas de problèmes de navigation sur votre espace adhérent, et de répondre à tous vos besoins spécifiques. Nos conseillères spécialisées en relation adhérent sont disponibles pour vous aider, que ce soit par téléphone au 02 43 74 04 04 ou par e-mail à contact@st72.org.
Veuillez noter que pour toute question relative aux visites médicales (annulation ou report de visite), l’assistante de votre équipe pluridisciplinaire reste votre interlocutrice privilégiée. Ses coordonnées demeurent inchangées.
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Quels sont les avantages de ce nouveau service ?
Une réponse rapide : nous sommes conscients que votre temps est précieux, c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un support rapde et efficace.
Une expertise : nos conseillères sont formées et maîtrisent tous les aspects de l’administration de votre adhésion à Santé au Travail 72.
Deux canaux de communication : nous comprenons que chacun a ses préférences en matière de prise de contact. C’est pourquoi vous pouvez nous joindre soit par téléphone, soit par e-mail à contact@st72.org. Choisissez le canal qui vous convient le mieux, et nous serons là pour vous aider.
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Le service de la relation adhérent est disponible toute la journée sans interruption :
- du lundi au jeudi, de 8 heures à 17 h 45 ;
- le vendredi, de 8 heures à 16 h 45.
Avec ce service 100 % humain et internalisé, nous souhaitons développer et pérenniser la relation avec nos adhérents, en répondant de manière efficace à leurs attentes.